Returnerer

Privatkunder kan returnere produkter innen 100 kalenderdager fra leveringsdato. For bestillinger med flere forsendelser starter returperioden fra den dagen den siste delen er levert. Leveranser til bedrifter er ekskludert fra vår returpolicy.

Retur er gratis kun i tilfeller av defekte, skadede eller ufullstendige produkter, eller hvis feil produkt ble levert. Når returen igangsettes på grunn av en kundes feil (f.eks. bestilling av feil produkt eller misnøye med produktet), vil kostnadene for returfrakt bli dekket av kunden.

For å kvalifisere for full refusjon:

• Produktet(e) må returneres i perfekt stand og i original emballasje.

• Produkter som er skadet under retur på grunn av feil emballasje kan bare kvalifisere for en delvis refusjon, etter Vicedeals skjønn.

Kunden må også levere bevis på retur, for eksempel en gyldig fraktkvittering eller sporingsinformasjon, for å sikre at returen blir behandlet. Unnlatelse av å fremlegge bevis på retur kan føre til avslag på refusjonsforespørselen.

Returadressen vår er: Rm 816, Level 8, Landmark North, 39 Lung Sum Avenue, Sheung Shui NT, Hong Kong SAR

For å gjenkjenne returen din på riktig måte og for å unngå postfeil anbefaler vi at du kontakter Kundeservice for varen din og skaffer deg en returetikett før du returnerer som beskrevet nedenfor. Dette vil hjelpe oss å behandle returen din mer effektivt. Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for feil adresser eller manglende gjenkjennelse av returen din på grunn av manglende informasjon.

For å starte en retur, fyll ut returskjemaet og følg trinn-for-trinn-prosedyren som er beskrevet nedenfor.

Betingelser for retur

• Produkter må returneres i original emballasje, ubrukt og uskadet.

• Kunder har lov til å åpne emballasjen og inspisere produktet slik de ville gjort i en fysisk butikk, men all overdreven bruk som fører til verditap kan resultere i redusert refusjon.

• Noen produktkategorier kan ikke-returneres:

  • Produkter med kort holdbarhet eller begrenset utløpsdato (produkter som ødelegges raskt eller har begrenset holdbarhet).

  • Forseglede varer som ikke kan returneres av hygiene- eller helsemessige årsaker (f.eks. kosttilskudd, munnstykker).

  • Produkter som er ugjenkallelig blandet med andre produkter på grunn av sin natur etter levering.

  • Åpnet eller brukt forbruksmateriell, hygieneprodukter og erotiske artikler kan ikke ha blitt åpnet (batterier, kosttilskudd, munnstykker, etc.).

  • Forseglet lyd-, videoopptak og dataprogramvare hvor forseglingen er brutt etter levering.